Tough on Issues, Easy on People

"Los seres humanos son como las flores: abiertas y receptivas al manso rocío, pero cerradas y reacias al violento aguacero". (Anthony de Mello)

"Tough on Issues, Easy on People" es una frase de uso común en los países anglosajones. De hecho la he escuchado innumerables veces en los EE.UU. Significa "Duro con los problemas, Suave con las personas."

Y resulta que hace unos meses, mientras participaba en una reunión con "altos funcionarios públicos," quedé sorprendido al ver cómo uno de ellos gritoneaba a otro más joven delante de todos nosotros por algo que no era enteramente su responsabilidad sino de terceros.

Más allá de que el joven funcionario no atinó a defenderse, tal vez por sentirse culpable o temer ingresar en una guerra que la sabía perdida, me quedó claro que el alto funcionario hacía uso de una violencia verbal innecesaria que sólo conseguía perturbar y humillar públicamente al joven.

"Qué lástima-" pensé "nos sobran funcionarios, carecemos de gerentes (públicos) y ni qué decir de líderes."

"Take it easy, man (tómalo con calma, hombre)" – me dije a mi mismo – "Remember: "Tough on Issues, Easy on People" "¿Tú que quieres? ¿Cuál es el problema? ¿La falla en la gestión o un agujero enorme en tu auto-estima que te exige gritar y humillar públicamente a otro ser humano para demostrar que eres respetable y que tienes autoridad?"

"Tough on Issues, Easy on People" quiere decir que me enfoco en el problema real y que, para ello cuento con esa persona, que si perturbo a esa persona no sólo esto proyectando mi inseguridad, arrogancia y pobre auto-estima sino que estoy creando un problema mayor en el Ser de esa persona, que estoy introduciendo ruido en la conversación y que le estoy obligando a hacer el máximo esfuerzo para "lucir bien" en lugar de "hacer bien" el trabajo.

Había una vez- cuenta Anthony de Mello- un Maestro que podía ser enormemente crítico cuando pensaba que la crítica era necesaria.

Pero, por sorprendente que pueda parecer, nadie tomaba a mal sus reprimendas.

Cuando alguien le preguntó la razón de ello, el Maestro respondió:

"Todo depende de cómo lo haga uno. Los seres humanos son como las flores: abiertas y receptivas al manso rocío, pero cerradas y reacias al violento aguacero".

No espero que me regales flores

Me gustaron mucho estas frases. 


"No se debe nunca escuchar a las flores. Sólo se las debe contemplar y oler." (El Principito 1943, Antoine de Saint-Exupéry). "Podrán cortar todas las flores, pero nunca arrancarán la primavera." (Neruda)


Si me pidieras que las parafraseara, diría: 


"No espero que me regales flores para colocarlas solitarias dentro de un jarrón en un rincón de mi sala. Prefiero contemplar y oler el jardín, aun siendo ajeno. Lo importante no es lo que haces para ella o para él, sino lo que eres cuando lo haces. No porque le traigas flores, le traerás la primavera."

Susana Baca o la nueva fábula de la hormiga y la cigarra

“Deja de hacer lo que te haga feliz y tendrás éxito…” Este se me ocurre que es el mensaje de una parte de la opinión pública peruana cuando sentencia que la ministra de Cultura, Susana Baca, debería dejar de cantar mientras sea ministra.

Susana, le gritan, ser feliz es incompatible con tener una buena gestión. Le exigen que deje de cantar, mostrando que son magníficos discípulos de una de las más estúpidas fábulas “La hormiga y la cigarra” que jamás, ni hoy ni cuando niño, pude entender, porque canto desde que tengo uso de razón y la música me ha dado las más grandes satisfacciones.

He recorrido el mundo, como Susana, y he cantado donde he estado, para mis amigos y hasta para desconocidos. He dado lo mejor de mí como diplomático y como cónsul y hasta he recibido uno que otro reconocimiento por los resultados obtenidos y todos los que me han conocido, han conocido no sólo al funcionario público, sino que a través de la música, han conocido al ser humano, y tal vez ese ha sido el secreto: seres humanos al servicio de seres humanos... y no egos al servicio de una forma de lucir y de ellos mismos.


Y todo eso  lo he hecho sin dejar de cantar, porque cantar me hace feliz y las personas felices toman buenas decisiones, decisiones que benefician a los demás. La felicidad es un estado del alma que nos predispone a dar y a hacer felices a los demás.

Como Susana Baca -, una mujer que ha dedicado su vida y su ser a la música- soy una cigarra.

Y no es que cantar haga felices a todos, pero sí hace feliz a Susana Baca y a mi y a muchos otros.

Y esos críticos, varios de ellos dizque “ilustrados” políticos, después se llenan la boca con frases poderosas como “El secreto del éxito es ser feliz” pero que, para ellos no tienen significado alguno y olvidan que ministro feliz toma buenas decisiones. Viven para oponerse y criticar, sobretodo si eso que critican hace infelices a los demás.

Yo, por lo pronto digo, que Susana Baca puede escribir una nueva fábula de la hormiga y la cigarra.


Así que cante, señora Susana, cante, siga cantando que ministros felices toman buenas decisiones.

¿Profesor o Maestro?

Era el primer día de clases y el profesor de filosofía, un hombre mayor de apellido anglosajón y bastante señorial, decidió conocer a sus alumnos, casi todos ellos muchachos peruanos mestizos de apellidos hispanos, con excepción del becario, un surinamés cuyo apellido y acento eran extranjeros.

- ¡Álvarez! – llamó el profesor -y ¡Presente! - respondió el alumno, a la vez que se ponía de pie en señal de respeto y el profesor disparaba, desde detrás de sus gafas para leer de cerca, una mirada auscultadora.

- ¡Del Castillo! – siguió así el profesor -y ¡Presente! - respondió este alumno también y así sucesivamente se repitió unas nueve veces el ritual hasta que…

- ¡Reid!, Reid… ¡Fred Reid! – dijo el profesor sin levantar la mirada, mientras, sonriendo por primera vez, decía – ¡Ah! Pero ¡qué bonito apellido! ¡¿Es holandés?!

- It doesn´t matter –respondió el aludido, un joven negro descendiente de esclavos- it is just… a name – y se sentó.

Los alumnos supieron, en ese instante, que tendrían un profesor. Jamás un maestro.

Un profesor enseña conocimientos, necesarios o no, para ganarse la vida; un maestro enseña a vivir.

Baño sólo para "Caballeros Discapacitados"

Al llegar a la puerta, confieso que lo dude, lo dude tanto que me quedé allí paralizado por un par de segundos. El cartelito que estaba pegado sobre la puerta del baño de Starbucks, para mí, decía:

“Caballeros Discapacitados”

Y yo, que soy muy respetuoso de las señales y las reglas y política interna de los establecimientos y que conozco de lo exagerados que pueden ser los gringos cuando de ser políticamente correctos se trata, me preguntaba:

“Entro o no entro… hmmm, caballero soy (aun cuando más de una ex podría discrepar conmigo), pero ¿Discapacitado? Hmmm, no sé”

A ver, me puse a hacer una revisión de mi mismo: tengo mis 5 sentidos, mis 4 extremidades y mis atributos mentales en perfecto funcionamiento; tengo las emociones a flor de piel y me alegro y me entristezco cuando se da la ocasión… pero nada, no me animaba a entrar…

Y de pronto, como un haz de luz, vino a mi mente la imagen de uno de los “discapacitados” más famosos de la actualidad, Stephen Hawking, físico teórico británico que padece de esclerosis lateral amiotrófica (ELA) grave, enfermedad degenerativa neuromuscular que no le impide mantener su alta actividad científica y pública. A los 21 años, los médicos le pronosticaron que no viviría más de 2 ó 3 años pero él ha sobrevivido muchos más años, aún padeciendo el progresivo avance de la discapacidad. Desde entonces, utiliza un sintetizador de voz para comunicarse y ha ido perdiendo el uso de sus extremidades, así como el resto de la musculatura voluntaria, incluyendo la fuerza del cuello para mantenerse con la cabeza erguida; con lo cual su movilidad es prácticamente nula. La silla de ruedas que utiliza en público está controlada por un ordenador que maneja a través de leves movimientos de cabeza y ojos, que también le permite seleccionar palabras y frases en su sintetizador de voz.

(Fuente: http://www.biografiasyvidas.com/biografia/h/hawking.htm)

Hawking es miembro de la Academia Pontificia de las Ciencias y de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos. Fue titular de la Cátedra Lucasiana de Matemáticas (Lucasian Chair of Mathematics) de la Universidad de Cambridge hasta su jubilación en 2009. Entre las numerosas distinciones que le han sido concedidas, Hawking ha sido honrado con doce doctorados honoris causa y ha sido galardonado con la Orden del Imperio Británico (grado CBE) en 1982, con el Premio Príncipe de Asturias de la Concordia en 1989, con la Medalla Copley en 2006 y con la Medalla de la Libertad en 2009.

- “Joder!” - me dije - "Más claro no puede estar. Este es mi baño…!"

... y, con toda la dignidad de la que es posible un “discapacitado” de mi calaña, abrí la puerta y entré.

Sólo al salir, vi la rayita (/) entre Caballeros y Discapacitados…

Tú miénteme no más...

Leí este cuento de Anthony de Mello hace unos años y me marcó por siempre. Léanlo y luego les comento cómo fue que me marcó.

"Soy una falsa moneda"

Había un viejo sufi que se ganaba la vida vendiendo toda clase de baratijas. Parecía como si aquel hombre no tuviera entendimiento, porque la gente la pegaba muchas veces con monedas falsas que él aceptaba sin ninguna protesta, y otras veces afirmaban haberle pagado, cuando en realidad no lo habían hecho, y él aceptaba su palabra.

Cuando le llegó la hora de morir, alzó sus ojos al cielo y dijo: "¡Oh, Alá! He aceptado de la gente muchas moneda falsas, pero ni una vez he juzgado a ninguna de esas personas en mi corazón, sino que daba por supuesto que no sabían lo que hacían. Yo también soy una falsa moneda. No me juzgues, por favor."

Y se oyó una voz que decía: "¿Cómo es posible juzgar a alguien que no ha juzgado a los demás?"

Muchos pueden actuar amorosamente. Pero es rara la persona que piensa amorosamente.”

En buena parte de mi juventud, yo me aproximaba al amor y a los demás sospechando que en el camino sería engañado. Y no disfrutaba de él. Hacer a Anthony de Mello mi "maestro post-mortem" me hizo ver, entre otras cosas, que el origen del sufrimiento humano se halla en los juicios de valor (o prejuicios) que hacemos sobre los demás y que nos hacen que siempre querramos “tener la razón”, “saberlo todo”, “conocer la verdad”, "tener el control" y, por lo tanto, auto-adjudicarnos el poder de decidir que “Yo estoy bien” y “Tú (y todo aquel que no comparta mi juicio) estás mal” y manipular a los demás (o como diría dulcemente una buena amiga: "digitar").

La vida, implacable maestra, me mostró miles de veces que esto no me hacía feliz y que, si bien no podía evitar juzgar automáticamente, sí podía soltar esos juicios y aceptar que las personas somos seres libres y responsables que, algunas o muchas veces, elegimos afirmar algo que es real o que no lo es para "lucir bien" o por temor al rechazo o por quién sabe qué. Y que, salvo aceptarlos compasivamente, no hay nada que yo pueda hacer para cambiar esto.

Desde ese día, cada vez que sospecho que alguien miente e, inclusive, si la mentira es super evidente, simplemente pienso: "Yo también soy una falsa moneda" y, si hay suficiente confianza, le digo:

“Tú miente no más, que yo te voy a creer todo lo que tú mientas”

¿Y saben qué? Siempre que lo hago, consigo irme en paz y mantener mi esperanza en la humanidad.

¡Habla, piraña!

El saludo “ontológico” de los peruanos
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En mi país, Perú, la juventud que practica el noble arte de la vagancia (para tratarlos con respeto), cambió el tradicional saludo “Buenos días”, “Hola” y “¿Cómo estás? por un contundente “Habla,…!” seguido de palabras como “Gordo”, “Negro”, “Flaca”, “Chato” o "Piraña" (1) o lo que caracterice al interlocutor. Y con ello, instintivamente, se sumaron a grandes de la historia como Mario Vargas Llosa.

Ustedes se preguntarán “¿Por qué?”. Les cuento.

"Si escribes así, es que hablas así; si hablas así, es que piensas así, y si piensas así, es que piensas como un mono. Y eso me parece preocupante. Tal vez la gente sea más feliz si llega a ese estado. Quizás los monos son más felices que los seres humanos. Yo no lo sé", - dijo Mario Vargas Llosa, refiriéndose al lenguaje que usan los jóvenes en Internet y los teléfonos móviles.

Y Keiko Fujimori, sin dejar pasar la oportunidad, se apresuró para intervenir llamándolos “genios.”.

Ni uno ni otro. ¿Tú que opinas?

Ni son genios ni son monos. Pero, de una cosa si estoy seguro: hablamos lo que somos y somos lo que hablamos.

Me explico. Un sacerdote habla como sacerdote y un ingeniero como ingeniero, de la misma forma que un delincuente habla replana, un militar como militar y un niño como un niño. De la misma manera, una mujer enojada habla como una mujer enojada y no como una mujer alegre y un hombre resentido y prepotente habla como un hombre resentido y prepotente y no como un hombre compasivo y tolerante. Y un piraña habla como un piraña:

"-Habla pe' batería. (Saludos querido amigo ¿cómo está usted?)
-O causha ta ke no te me achores poke tu no shaees que shoy arrebatao y te saco la reconshatumae. (Mi estimado colega, por favor no me incomode que mi paciencia no es eterna)
-O ya pe' colabórame pe' varón. (Por favor amigo, no me niegue una dádiva)
-She conshiente pe' varón. (Le solicito por favor que recapacite de tu actitud negativa)
-O causha ya perdiste pe', suelta nomá. (Le sugiero amablemente que se despoje de todo artículo de valor que cargue con usted, o afrontará las consecuencias de su mal proceder)
-Ke te pasha oe' chibolo parrokiano (Me desconcierta su presencia y sus modos de niño bien, estimado señor)" (2)

O sea que somos lo que hablamos y, según lo que somos, pensamos, juzgamos y actuamos. Y juzgamos el mundo desde lo que somos. Es uno de los principios básicos del coaching que aparece en todas las filosofías y tradiciones religiosas milenarias, razón por la que podría ser que M. Vargas Llosa no ha dicho nada nuevo.

¿Y por qué?

¡Por que eso lo sabían los budistas y los taoístas hace miles de años, del mismo modo que lo supo Pablo cuando en la primera epístola a los Corintios (13:11) escribió “Cuando yo era niño, hablaba como niño, pensaba como niño, juzgaba como niño; mas cuando ya fui hombre, dejé lo que era de niño”, resaltando que la transición de niño a hombre es un proceso de maduración que se hace evidente en la conversación, el pensamiento y el juicio.

Vean, por ejemplo, al alcalde de San Juan de Lurigancho que ha insultado públicamente a la alcaldesa de Lima, Susana Villarán. ¡Justo cuando con las estrategias mediáticas de Keiko y Humala parecía que se adecentaba el lenguaje politiquero peruano!

Pero, en fin, ¿ustedes confiarían a Burgos el departamento de servicio de atención al cliente de su empresa? ¿Cómo creen que este personaje suele resolver sus diferendos en casa? ¿Se lo imaginan escuchando empáticamente y abierto a opiniones distintas? ¿Tú le darías a cuidar o educar a tus hijos? ¿Han escuchado hablar a Gadafi? ¿Acaso se caracteriza por su ternura? ¿A Homero Simpson? ¿A Peter Griffin? ¿Y a tu vecino bravucón y borrachoso?

Tal vez Vargas Llosa haya exagerado pero de que Hablamos como Somos, de eso no hay duda.

Así que, “¡Habla, Piraña! ¡Pa’ saber cómo eres, pe!”

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(1) "Generalmente se tratan de distinguidos hidalgos de entre 15 y 25 años, ya que cuando crecen más pasan a graduarse a la categoría de choros como el negro canebo, que andan en manadas buscando levantarse a las flacas, lo curioso es que solo pueden piropear a una chica cuando estos están en grupo, ya que cuando están solos se cagan de miedo guardan recato e inocencia..." (seguir leyendo)

(2) Fuente: Inciclopedia: http://inciclopedia.wikia.com/wiki/Pira%C3%B1a_(Per%C3%BA)

Baily y Keiko ¿van en dupla?

¿Es Baily el arma secreta de Fuerza 2011?

Vean que interesante.

Jaime Bayly regresará a la televisión peruana este domingo 1 de mayo a través de la señal de América TV por solamente 13 domingos consecutivos al aire. Sólo 13 semanas, más o menos hasta el 28 de julio. ¿Es posible que haya un cálculo y propósito político en esto?

Da que pensar.

¿Cuál sospechan que será el tema de la agenda que tocará de manera recurrente, crónica, aguda y principal? ¿Alguien dijo "Humala"?

¿Será que Baily es una de las tácticas de Fuerza 2011 para revertir los sondeos que no le son favorables? Total, Jaimito ha expresado su público apoyo a la candidata de ese partido y, en algún momento en el pasado, que él indultaría a Alberto Fujimori.

¿Será que Baily buscará, a su manera y estilo (irreverente), hacer un control de los daños que Mario Vargas Llosa viene causando en la candidatura de Keiko?

Será interesante ver al Premio Nóbel, autor de obras inmortales de la literatura (1), debatir con el autor de No se lo digas a nadie y otros "libros.". (2)

¿Quiénes son Maxwell Smart de Control, super agente del recontra espionaje? ¿y quiènes son Chaos?
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(1) La que más me gusta es La Guerra del fin del mundo.

(2) Juro que intenté leerlo, pero no pude pasar de las primeras páginas.